La Caisse de Sécurité Sociale de Mayotte (CSSM) annonçait la semaine dernière la fermeture définitive de son adresse mail dédiée à la réception des courriels des usagers, pfs.cssm@css-mayotte.fr, à compter du lundi 1er avril. Désormais, pour contacter la CSSM, il faut passer par les messageries en ligne disponibles sur les sites internet et applications mobiles dédiés. Cela concerne aussi bien les échanges et la transmission de documents. Pour l’assurance maladie, il faut passer par le site ameli.fr depuis son compte personnel ; pour la branche Famille, il faut passer par le site caf.fr ; pour la branche Recouvrement, par le site urssaf.fr ; pour la branche Retraite, un formulaire de contact sera disponible prochainement sur le site internet de la CSSM, et enfin, pour la sécurité sociale agricole (MSA), il faut passer par le site mayotte.msa.fr. Pour les autres demandes ne relevant pas directement des branches citées précédemment, un autre formulaire de contact sera disponible sur le site internet de la CSSM prochainement. Les usagers sont invités à créer leurs comptes en ligne pour faciliter les échanges avec la CSSM. Pour celles et ceux qui rencontrent des difficultés avec la création ou la gestion de leur compte, un accueil sans rendez-vous est disponible à la CSSM. Les usagers qui n’ont pas accès aux messageries sécurisées peuvent prendre rendez-vous à la CSSM. La fermeture de cette adresse mail a pour but d’optimiser le traitement des dossiers, de faciliter les échanges, de garantir la sécurisation des données et de sensibiliser aux services en ligne.